– Рамиль Рафгатович, 65-летие Великой Победы, Год учителя – основные символы минувшего года. ОАО «Таттелеком», в которое входит Альметьевский ЗУЭС, – социально ориентированная компания. Наверняка, в 2010 году были реализованы какие-то специальные проекты для ветеранов Великой Отечественной войны и образовательных учреждений?

– Безусловно, компания не осталась в стороне от республиканских, городских и районных мероприятий. В честь 65-летия Победы в Великой Отечественной войне ОАО «Таттелеком» было принято решение о проведении социальной маркетинговой акции. В ее рамках Альметьевский ЗУЭС бесплатно устанавливал телефоны инвалидам и участникам войны, инвалидам и участникам боевых действий на территории Афганистана, Чеченской Республики и Северо-Кавказского региона, лицам, награжденным медалями «За победу над Германией», «За победу над Японией», «За оборону Ленинграда», знаком «Жителю блокадного Ленинграда», несовершеннолетним узникам концентрационных лагерей, вдовам участников и инвалидов Великой Отечественной войны, ветеранам войны и труженикам тыла. Чтобы не пропустить ни одного желающего подключить телефон, наши сотрудники выявляли нетелефонизированные помещения, в которых проживают лица названных категорий. В итоге подключение телефона в подарок получили около сотни человек.

В рамках проведения Года учителя могу отметить нашу работу по прокладке волоконно-оптических линий связи и подключению по ним к Государственной интегрированной системе телекоммуникаций (ГИСТ) РТ 13 школ города и поселка городского типа Нижняя Мактама. Не остались без внимания библиотеки и общественные пункты охраны правопорядка, расположенные в Альметьевске и сельских населенных пунктах, – все они в этом году также получили высокоскоростной Интернет.

– Кстати, о селе. В 2010 году 80-летие отметил Альметьевский район. Развитие села является одним из приоритетных направлений деятельности вашего предприятия, расскажите, что было сделано для сельчан?

– Мы продолжили обеспечение качественной электрической связью жителей района. В прошлом году введены в эксплуатацию новые волоконно-оптические линии передач. Подчеркну, что это, в первую очередь, – социальный проект, мы не ожидаем быстрой окупаемости вложенных в это направление средств. Наша цель – предоставить сельчанам связь современного уровня и высокого качества. Выполнены отводы до АТС села Кичуя, до АТС села Аппакова. Проведен капитальный ремонт магистральных кабелей в Нижней Мактаме, линий связи в Маметьеве с заменой воздушных линий связи на подземные, линий связи в Новотроицком – также с заменой воздушных линий. В соответствии с планом выполнен текущий ремонт линий связи в Новоникольске, Надырове, Ерсубайкине, Аппакове, Ямаше, Каширове.

– Насколько велики ваши возможности в обеспечении телефонной связью всех желающих горожан и сельчан?

– Резервов достаточно. Общая монтированная станционная емкость АЗУЭС составляет более 50 тысяч номеров. Задействованная станционная емкость – это более 44 тысяч абонентов.

– Рамиль Рафгатович, расскажите о внедрении новых информационных технологий. Помнится, в канун Нового 2010 года ЗУЭС преподнес альметьевцам подарок в виде беспроводного доступа к сети Интернет по технологии Wi-Max. Как развивается это направление?

– Продвижению беспроводных технологий мы придаем особое значение. Wi-Max очень удобен абонентам, желающим получить доступ в Интернет даже в тех районах города, где отсутствуют сети ОАО «Таттелеком». А нам для предоставления этой услуги не нужно прокладывать никаких коммуникаций, достаточно уже запущенного в промышленную эксплуатацию специального оборудования и антенны. Технологию Wi-Max на сегодняшний день успешно используют 42 абонента. Ну и конечно, всеми известный и полюбившийся Wi-Fi в 2010 году пользовался огромной популярностью, было смонтировано 45 точек – это торговые центры, гостиницы, рестораны, кафе, различные учреждения.

Чистый прирост пользователей широкополосного доступа к сети Интернет составил 4254 абонента.

– Теперь понятно, что активность ваших менеджеров по продажам, звонивших многим горожанам и предлагавших подключиться к Интернету от «Таттелекома», дала хорошие результаты. На ваш взгляд, какие доводы в их арсенале являются самыми убедительными?

– Важно, что абонентам предлагаются новые тарифные планы и акции, которые реально сокращают их затраты на связь и увеличивают скорость доступа во «всемирную паутину». Наверное, самым веским аргументом для многих подключившихся к нам абонентов стала возможность получать и оплачивать эти услуги в комплексе. Например, акция «Дуэт+» предоставляет абонентам услуги высокоскоростного доступа в Интернет «Летай» со скоростью до 5000 кбит/сек в дневное время и на неограниченной скорости с 01.00 до 08.00 в комплексе с услугами местной телефонной связи по безлимитному тарифному плану включая до 150 минут зоновой телефонной связи (звонки на мобильные и городские номера республики). Базовый пакет «Трио» включает специальное предложение сразу по трем услугам: высокоскоростной доступ в Интернет «Летай» (до 3000 кбит/сек в дневное время и неограниченная скорость с 01.00 до 08.00), местную телефонную связь по безлимитному тарифу и базовый пакет (до 71 канала) «Летай ТВ» всего за 749 рублей в месяц.

– Во время нашей с вами прошлой беседы, опубликованной на страницах «Знамени труда» 31 декабря 2009 года, вы обещали запустить в коммерческую эксплуатацию проект «Летай ТВ». Знаем, что все получилось и что у этого направления уже есть свои преданные пользователи. Вы довольны результатами?

– Да, вполне доволен. Мы ввели в эксплуатацию IP-TV – интерактивное телевидение до 100 каналов, и у нас уже есть свои преданные зрители. «Летай ТВ», по сути, – это телеэфир и Интернет в одном телевизоре, можно смотреть как транслирующиеся передачи, так и выбранные из предлагаемого каталога фильмы. Специальное оборудование клиенты могут приобрести у нас в рассрочку, что, на мой взгляд, очень удобно.

– А что еще было сделано для удобства клиентов? – Еще в 2009 году мы полностью поменяли подход к работе с абонентами. Тогда появились офисы продаж на улицах Маяковского и Ленина, мы обучили своих специалистов, которые стали настоящими универсалами, способными компетентно ответить на вопросы клиента, оформить договор, сообщить о задолженности, принять платежи, поменять тарифный план. В 2010 году для организации полноценного обслуживания абонентов ОАО «Таттелеком» была организована сервисная служба. Прием заявок на устранение повреждений, оказание помощи справочного характера производится ежедневно и круглосуточно по телефонам 118-08, 118-18, 065. Работы по установке телефона, подключение к Интернету, к IP-TV, а также по устранению повреждений выполняются ежедневно с 8.00 до 21.00 без выходных.

– Можно сделать вывод, что минувший год был вполне успешным для Альметьевского ЗУЭС?

– Да, год был хорошим. Мы много работали, у нас получалось задуманное. Выполнили текущие планы, появились заделы на будущее. И все это благодаря тому, что в коллективе трудятся прекрасные специалисты и настоящие профессионалы своего дела. Всех их объединяет стремление идти вперед, осваивать и внедрять новые технологии.

Мы делаем все для того, чтобы обеспечить жителей Альметьевского муниципального района качественными услугами электросвязи!
"Знамя труда" Людмила ВОРОНИНА 2011-02-04