Городской суд автограда поставил на поток рассмотрение исков от клиентов "Талисмана", которые не могут получить страховое возмещение после аварий, в которые попали их автомобили. Город вследствие этого полон самых разных слухов о ситуации в "Талисмане" - вплоть до банкротства. Опрошенные нами эксперты высказали версию, что компания, входящая в число лидеров рынка в Татарстане, могла стать жертвой лопающегося "пузыря автострахования". В самой компании нас заверили, что виной всему рост  безработицы в Челнах: активизировались мошенники, поэтому служба безопасности "Талисмана" "более тщательно проверяет каждый страховой случай", отсюда и неизбежные задержки в выплатах. Корреспондент "БИЗНЕС Online" попытался разобраться в этой непростой коллизии.

  "МЫ НЕ БАНКРОТЫ"

"Павел понял, что он "попал" не тогда, когда в его машину сзади въехали. Он понял это, когда пришел в страховую компанию "Талисман", чтобы получить деньги на ремонт.

- Сотрудница компании приняла у меня документы и сказала "теперь ждите месяц, после этого обращайтесь в суд. Деньги получите только по решению суда", - рассказал Павел. Еще, по словам Павла, сотрудница объяснила ему, что никакой реакции на его обращение от компании не будет. Ни в течение месяца, ни после. Сначала Павел недоумевал, почему в "Талисмане" деньги выплачивают только через суд. Потом от других водителей узнал о слухах, что эта компания – банкрот.

- Мы не банкроты и банкротиться не собираемся. И не все клиенты вынуждены обращаться в суд, чтобы получить деньги, - опровергла слухи главный бухгалтер челнинского филиала компании Светлана Авдонина. Однако, из сказанного ею дальше стало ясно, что в "Талисмане", действительно, есть проблемы. В Челнах деньги по ОСАГО здесь выплачиваются не напрямую, а через головной офис в Казани. Это решение руководства компании. Поэтому есть задержки с выплатами, и часть клиентов обращается в суд, не отрицает Авдонина.

- Судятся с этой компанией уже многие. Мне на одном из таких судов показали список из 400 клиентов, стоящих в очереди за выплатами, - говорит адвокат Андрей Челноков. По закону компании действительно отводится месяц для того, чтобы выплатить клиенту деньги или выдать ему письменный отказ. Но сидеть и ждать весь месяц не надо. Надо сразу вместе с заявлением на выплату денег подать заявление с требованием не оставлять ваше обращение без ответа. А через две недели после этого... подать исковое заявление в суд с требованием обязать компанию выплатить вам ваши деньги".

Вот такую историю рассказала недавно популярная челнинская газета "Челны ЛТД". И это типичная история, если посмотреть форумы в интернете.

КОГДА УМИРАЮТ ВСЕ НАДЕЖДЫ

Как рассказала газете "БИЗНЕС Online" помощник председателя челнинского горсуда Мария Абызова, по состоянию на 20 сентября институтом мировых судьей было рассмотрено 410 гражданских дел по выплате страхового возмещения в отношении "Талисмана". В 386 случаях принято решение об удовлетворении требований, в четырех – отказано, восемь исков оставлено без рассмотрения из-за неявки истца и только шесть дел (всего 1,5%) прекращено в виду мирового соглашения.

Вполне вероятно, что истинное количество граждан, добивающихся выплат страхового возмещения от челнинского филиала "Талисмана", больше. Во-первых, если сумма иска превышает 100 тыс. рублей, дело рассматривается не мировыми судьями, а в горсуде по гражданским делам.

По словам заместителя председателя горсуда Надежды Никулиной, с начала года к ним поступило 50 исков в отношении "Талисмана". На сегодня рассмотрено 43, во всех случаях принято решение об удовлетворении требований. Таким образом, всего в челнинский городской суд поступило в 2009 году 460 исков, из них 50 – на сумму, превышающую 100 тыс. рублей. 

Во-вторых, не исключено, что часть челнинцев, добивающихся выплат от "Талисмана", просто еще не дошли до суда. Во всяком случае, в городском суде, считают, что сюда люди приходят, лишь исчерпав все остальные способы. 

– Самая большая  проблема в городе для нас – это страховая компания "Талисман", – говорит Абызова. – Они без всяких вопросов принимают у граждан документы, ставят соответствующий штамп, уверяют, что все будет в порядке, то есть не отказываются выплачивать страховое возмещение. Люди месяцами ждут, надеются, но не могут получить денег. И в суд идти сомневаются, так как нет официального отказа по исполнению обязательств. И уже после того, как все надежды умирают, они приходят с иском к нам. 

"ДЕСЯТОК КОМПАНИЙ СОБРАЛИ ДЕНЬГИ, ОБАНКРОТИЛИСЬ И УБЕЖАЛИ"

О том, что в кризис начнутся проблемы у страховщиков, говорили еще год назад. В кулуарах руководители компаний признаются, что так тяжело им не было никогда. Но столь массовых проблем ни у одного из страховщиков в Татарстане до сих не наблюдалось. По крайней мере широко об этом никому не известно. Мы обратились за разъяснениями к экспертам рынка.

Они выдвинули различные версии относительно проблем, возникших у "Талисмана" с выплатами челнинским автолюбителям. Например, директор казанского филиала Военно-страховой компании Игорь Волчков считает, что, скорее нужно вести речь не о ситуации в "Талисмане", а о ситуации на страховом рынке в целом: 

- Я не знаю, что именно произошло в "Талисмане", но теоретически такое может случиться из-за неправильно сформированных страховых резервов. Скорее всего, очень большой процент в портфеле "Талисмана" составляло автострахование, а это в определенной степени становится пирамидой, если неправильно использовать тарифы. На стыке 2008 и 2009 годов рынок продаж автомобилей обвалился процентов на 70, соответственно, упало и страхование автотранспорта. А тут возникают страховые случаи по объемам, застрахованным в прошлом году. Денег страховым компаниям не хватает и тогда некоторые компании любыми путями начинают привлекать денежную массу. В худшем случае это становится самым обычным МММ.

Подчеркиваю, что я говорю не о ситуации в "Талисмане", а о ситуации на рынке. Уверяю вас, что это не единственная компания в Татарстане, у которой размеры выплат больше, чем сборы. Хуже того, есть такие федеральные страховые компании, которые не платят фактически с февраля 2009 года. Я могу назвать вам десяток компаний, которые выскочили на рынок, собрали деньги, обанкротились и убежали, – отметил Волчков.

ПРОБЛЕМОЙ ДОЛЖНЫ ЗАНЯТЬСЯ АКЦИОНЕРЫ 

Президент Союза  страховщиков Татарстана Рустэм Сабиров считает, что в это дело должны вмешаться лично акционеры “Талисмана”. Как известно, компания контролируется “Красным Востоком-Агро” и “Эдельвейс групп”, которыми владеют Айрат и Илшат Хайруллины.   

- Эта проблема  касается и акционеров тоже! –  заявил в интервью газете "БИЗНЕС Online" Сабиров. - Так получается, что, к сожалению, акционеры не несут ответственность по обязательствам своих организаций. Сейчас всероссийский союз автостраховщиков обсуждает вопрос о том, чтобы акционеры несли в таком случае персональную ответственность. Мы знаем, что за последний год только с рынка ОСАГО ушли, не рассчитавшись со своими клиентами, более десятка страховых компаний. Ни руководители, ни акционеры при этом не понесли никакой ответственности. Не вдаваясь в подробности, мне бы хотелось выразить сожаление, что такое вообще происходит.

Компания "Талисман" – одна из старейших не только в  республике, но и в России. Надеюсь, что акционеры возьмут ситуацию под контроль, и компания будет исполнять свои обязательства. Мы знаем, что у акционеров "Талисмана" с деньгами точно все в порядке. Когда страховая компания активно собирала деньги, у них не возникало вопроса, куда их девать. Сейчас, когда настали другие времена, надо рассчитываться по своим обязательствам. 

Не исключено, по мнению Сабирова, на ситуации в "Талисмане" мог отразиться конфликт между его основателем Виталием Федоренковым и акционерами в лице "Эдельвейс групп" и "КВ-Агро". Напомним, что, утратив контроль над компанией в результате допэмиссии, проведенной в интересах новых акционеров, Федоренков продал принадлежащие ему акции, оставил пост руководителя компании и увел с собой часть коллектива, что могло нанести серьезный урон его потенциалу. Как известно, в прошлом году Виталий Федоренков возглавил СК "Ростра" в Москве. Однако, взгляд самого Федоренкова на источник возникших у "Талисмана" проблем неизвестен - он последние дни был в командировках (так нам сообщили в его приемной) и был недоступен для комментариев. 

Руководство челнинского  филиала "Талисмана" категорически отказалось официально комментировать сложившуюся  ситуацию и переадресовало корреспондента "БИЗНЕС Online" в центральный офис компании в Казани. Там, в свою очередь, взяли на раздумье несколько дней. И в минувшую пятницу в редакцию поступил довольно лаконичный ответ. Мы приводим его полностью:

"C ростом безработицы в Набережных Челнах участились случаи мошенничества со стороны страховщиков. В связи с чем, служба безопасности нашей компании более тщательно проверяет каждый страховой случай. С начала года было выявлено более 20 случаев, когда мошенники хотели поправить свое материальное положение за счет страховой  компании.

Но  тем не менее, страховые  выплаты не были приостановлены, за 9 месяцев 9 месяцев 2009г. филиал ОАО "СО  "Талисман" в г.Набережные Челны осуществил страховых выплат на сумму 19 571 851, 97 руб."

К сожалению, ответ "Талисмана" не вносит полной ясности в ситуацию. Да, наверное, число страховых мошенников действительно растет, но как это связано с задержками выплат на многие месяцы для сотен клиентов?

Судя по всему, страховой рынок находится в начале каких-то серьезнейших событий - раз появились такие проблемы у столь известной и солидной компании как "Талисман".  Что же тогда говорить и многих других... Видимо, идут какие-то подземные тектонические сдвиги. Неужели все еще впереди? 

Равиль  Сабиров