ЗАТО ИЗВЕСТНО, КАК ПОКУПАТЕЛИ МОГУТ ОСТАТЬСЯ И БЕЗ МАШИН, И БЕЗ ДЕНЕГ

В скандал между автовладельцами, не получившими паспорта транспортного средства, и казанскими автосалонами "Нур-авто" и "Нур-сервис" вовлекаются все новые госструктуры. За помощью клиенты обращаются в роспотребнадзор, специалисты которого сегодня завалены обращениями от людей, купивших иномарки в проблемных автосалонах. Его специалисты оценивают ситуацию как крайне сложную. По их словам, вероятность исхода дела не в пользу клиентов (а речь идет о десятках покупателей!) очень велика.  

Почему клиенты автосалонов не могут добиться выдачи ПТС даже с соответствующим решением суда? Что произойдет в случае расторжения договора купли-продажи? Как не попасть в неприятную ситуацию потенциальным покупателям газете "БИЗНЕС Online" рассказал главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления роспотребнадзора по РТ Айрат Галеев.

- Айрат Камилевич, покупатели обращаются в суд с исками и выигрывают дела. Но добиться фактической выдачи ПТС на руки не могут. Почему?

- Покупатели, как правило, выигрывают суды, вы правы. Хотя судьи признают, что исполнить исковое заявление о выдаче ПТС практически невозможно. К примеру, Фольсфаген Групп Рус (ФГР, представитель производителя – прим. авт.) отправляет в Нур-сервис или Нур-авто автомобиль на реализацию, оставляя ПТС себе. Человек, приобретая машину, подписывает договор купли-продажи, в котором сказано, что автосалон передаст паспорт транспортного средства через несколько дней. Во-первых, это противозаконно. Согласно п.59 правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.1998г. №55, при передаче автомобиля покупателю продавец тут же обязан передать комплект ключей и все принадлежности, в том числе паспорт транспортного средства. Но в автосалонах невозможность выдать ПТС в момент покупки объясняют финансовым кризисом. Во-вторых, покупатель, приобретающий автомобиль, вносит предоплату, которая не поступает на счета ФГР. И паспорт транспортного средства, естественно, не высылается в Казань для выдачи потребителю. Клиент, заплатив за иномарку, не может поставить ее на государственную регистрацию и, соответственно, на ней передвигаться.

- Куда именно уходят деньги покупателей?

- Мы не знаем, это не наша епархия. Можем только предполагать, исходя из аналогичных случаев в других российских городах, когда у автосалонов арестовывают счета и поступающие деньги уходят в счет погашения кредитных обязательств перед банками (ранее о Нур-авто как о крупном должнике говорил Альфа-банк, - прим. авт).

Что касается роспотребнадзора, мы выезжаем на проверки в автосалоны на основании письменного обращения граждан при наличии факта нарушения: если покупатель приложил договор купли-продажи, акт приемки-передачи. То есть подтвердил, что у него нет ПТС. В этом случае накладываем на автосалон штраф в размере от 10-30 тысяч рублей.  

- Если покупатель потребует расторжение договора купли-продажи, с чем он останется?

- Единообразного мнения в судебной практике не существует. Первый вариант, если человеку передали автомобиль, то фактически он товар получил. И ему остается присудить ПТС, что и делается. Но, как я говорил, проблема в том, что судебные приставы не могут забрать ПТС, он ведь не в автосалоне хранится, а в Москве, фактически в сторонней организации. У нее ведь нет договорных отношений с потребителем.

Второй вариант - если паспорт транспортного средства не был передан с автомобилем, значит, товар не был передан вовсе. В этом случае расторгнуть договор купли-продажи можно. И, возможно, это единственное решение, благодаря которому покупатели смогут вернуть себе хоть какую-то сумму. Им присудят определенное возмещение, которое они могут получить при продаже на аукционе имущества автосалона.

Но сегодня покупатели выставляют требования лишь о выдаче ПТС, расторгать договор купли–продажи пока никто не думает.

Есть такое понятие в судопроизводстве как исполнение потребителем своих прав и обязанностей в полной мере. Он исполнил свои требования по договору купли-продажи и должен пользоваться имуществом, которое приобрел. Кстати, по информации СМИ, суд однажды признал отсутствие ПТС и обязал ГИБДД поставить на государственную регистрацию автомобиль без паспорта транспортного средства. Права собственности на автомобиль у человека не появилось, но он хотя бы может передвигаться на нем.

Самый худший вариант, при котором покупатели будут просить признать ответчиком ФГР. В Новосибирске был случай, когда покупатель приобрел Ауди более чем за два миллиона рублей. Автосалон, с кем был заключен договор купли-продажи, обанкротился, и покупатель свои требования выставил напрямую Фольсфаген Групп Рус. А ФГР подал встречный иск, мол, машина, которая находится на руках у новосибирца, наша собственность, отдайте ее обратно. Человек остался без денег и без автомобиля.

- Так как же решить проблему покупателей, не получивших ПТС?

- Не думаю, что сейчас кто-нибудь знает решение, устраивающее все стороны: покупателей, автосалоны и ФГР. Более того, сегодня многие жители Татарстана, не знакомые с этой проблемой, приходят в те же автосалоны за новыми машинами…

Владимир Казанцев

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан рекомендует:

1. Приобретать автомобили только у официальных дилеров, причем заранее собрав информацию о его благонадежности у друзей, знакомых, коллег.

2. В случае принятия вами решения о приобретении автомобиля, не поддаваться на уговоры менеджеров автосалонов, которые обещают вам передать ПТС на следующий день или через несколько дней после передачи вам автомобиля и закрепить это предложение договором.

3. До предварительной оплаты приобретаемого вами автомобиля, убедиться,   что ПТС на данный автомобиль находится в автосалоне и попросить его принести, ознакомиться с ним в оригинале (требовать именно оригинал, а не копию).

Что делать, если вы попали в неприятную ситуацию?

В соответствии со ст.23.1 Закона в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

-    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Однако при этом необходимо иметь в   виду, что в случае неудовлетворения требований потребителя добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства , поскольку по общему правилу, закрепленному в п.1 ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п.1 ст.17 Закона, защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство)   осуществляется судом . Вместе с тем, как следует из судебной практики, потребителям (покупателям), попавшим в данную ситуацию, необходимо изначально требовать расторжения договора купли-продажи (судебные решения о принудительной передаче ПТС, как правило, не исполняются). В этом случае остается вероятность того, что потребитель (покупатель) сможет вернуть свои деньги.

В случае обращения Вами в суд с исковым заявлением в защиту своих законных прав, следует иметь ввиду, что Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) его территориальные отделы в целях защиты прав потребителей вправе вступать в судебный процесс по инициативе суда или лиц, в нем участвующих, для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции, согласно взаимосвязанного положения ч.1 ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п.3 ст.4 Закона.

Исковое заявление о защите своих прав Вы можете предъявить по своему выбору: по месту нахождения организации; по месту Вашего жительства; по месту заключения договора. Для дачи заключения Вы можете обратиться в соответствующий территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) по месту подачи искового заявления (перечень территориальных отделов можно найти на официальном сайте Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) www .rospotrebnadzor -rt .ru ).

- Так как же решить проблему покупателей, не получивших ПТС?

- Не думаю, что сейчас кто-нибудь знает решение, устраивающее все стороны: покупателей, автосалоны и ФГР. Более того, сегодня многие жители Татарстана, не знакомые с этой проблемой, приходят в те же автосалоны за новыми машинами…

Владимир Казанцев

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан рекомендует:

1. Приобретать автомобили только у официальных дилеров, причем заранее собрав информацию о его благонадежности у друзей, знакомых, коллег.

2. В случае принятия вами решения о приобретении автомобиля, не поддаваться на уговоры менеджеров автосалонов, которые обещают вам передать ПТС на следующий день или через несколько дней после передачи вам автомобиля и закрепить это предложение договором.

3. До предварительной оплаты приобретаемого вами автомобиля, убедиться,   что ПТС на данный автомобиль находится в автосалоне и попросить его принести, ознакомиться с ним в оригинале (требовать именно оригинал, а не копию).

Что делать, если вы попали в неприятную ситуацию?

В соответствии со ст.23.1 Закона в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

-    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Однако при этом необходимо иметь в   виду, что в случае неудовлетворения требований потребителя добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства , поскольку по общему правилу, закрепленному в п.1 ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п.1 ст.17 Закона, защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство)   осуществляется судом . Вместе с тем, как следует из судебной практики, потребителям (покупателям), попавшим в данную ситуацию, необходимо изначально требовать расторжения договора купли-продажи (судебные решения о принудительной передаче ПТС, как правило, не исполняются). В этом случае остается вероятность того, что потребитель (покупатель) сможет вернуть свои деньги.

В случае обращения Вами в суд с исковым заявлением в защиту своих законных прав, следует иметь ввиду, что Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) его территориальные отделы в целях защиты прав потребителей вправе вступать в судебный процесс по инициативе суда или лиц, в нем участвующих, для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции, согласно взаимосвязанного положения ч.1 ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п.3 ст.4 Закона.

Исковое заявление о защите своих прав Вы можете предъявить по своему выбору: по месту нахождения организации; по месту Вашего жительства; по месту заключения договора. Для дачи заключения Вы можете обратиться в соответствующий территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) по месту подачи искового заявления (перечень территориальных отделов можно найти на официальном сайте Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) www .rospotrebnadzor -rt .ru ).