Альметьевск

Потенциальная покупательница растерянно перебирает нехитрые "безделицы" с явно китайской маркировкой, которые ей дают подержать в руках нежданно нагрянувшие к ней на дом торговые агенты. Поколебавшись несколько минут, женщина, уступив напористости молодых людей, все-таки покупает довольно симпатичный фен для укладки волос. Он обошелся ей всего-то в 150 рублей.

Покупательнице и невдомек: точно такой же фен на ближайшем рынке можно приобрести за 70 целковых. И даже с возможностью возврата в случае неисправности.

Заочный обман

Деятельность вышеописанных коммивояжеров выглядит, впрочем, безобидной на фоне того, с каким размахом работают их "скромные" коллеги из системы почтовых каталожных продаж. Многие уже испытали на себе все прелести этой навязчивой услуги. Как нам сообщили в отделе по защите прав потребителей Министерства торговли и внешнеэкономического сотрудничества РТ, в Казани года три назад наблюдался бум обманутых по почте жителей. Нередки обращения по этому поводу и сегодня.

Вот что написала нам читательница Т.Квартальнова из Казани: "Уважаемая редакция! Давно я жду многообещанного полумиллионного выигрыша. Целых два года меня буквально бомбардировала своими посланиями московская фирма "Пост-Шоп", обещая озолотить. И однажды, знаете, не устояла. Предварительно заплатила за товары, но с тех пор ни ответа ни привета. Видимо, все-таки обманули..." К письму в конверте прилагалась увесистая пачка ксерокопий завлекательных бланков с обещаниями приза в 500 тысяч рублей...

Сегодня вряд ли кто узнает имя хитроумного гражданина, который понял, что на неуемной вере наших соотечественников в халяву можно делать хорошие деньги даже по почте. Но можно сказать, что первые глянцевые каталоги с разнообразными товарами и обещаниями многотысячных денежных выигрышей появились в наших почтовых ящиках лет десять назад.

Вот как завлекли в сомнительную лотерею еще одну нашу читательницу Таисию Антонову: "Я, нижеподписавшийся, Даниель Стамбули, генеральный директор фирмы "Пост-Шоп", подтверждаю, что Вы выиграли 170000 рублей. Нет ни тени сомнения, и я могу подтвердить, что только Вы (и никто иной) на основании вашего личного номера 6749470 имеете право на получение Главного Приза - 170000 рублей!". Далее идет просьба как можно скорее выслать этот документ в адрес призовой комиссии, а еще - для получения дополнительного приза - заказать из прилагаемого каталога товаров на сумму ни много ни мало 870 рублей. Предоплатой.

Таисия Владимировна написала в редакцию, что заказала четыре красочные книги для внучки-школьницы. Книги пришли старенькие, жалкие на вид и с выгоревшими и просаленными страницами. А вот призовые деньги, естественно, где-то навсегда "застряли"...

Как нас "накалывают"

Поясняем, Таисия Владимировна, в чем тут обман.

В случае с "личным номером" вы не обратили внимания на текст под заголовком "Гарантия выплаты": "Вы получите эти деньги, если срочно пришлете в фирму "Пост-Шоп" купон на подписку с вклеенным дубликатом изображения штампа, который оставляет оттиск Вашего Личного номера". (Немного непонятно, но, согласитесь, какое это имеет значение, когда счастье так близко!) Тут же приведены номер - 6749470 и изображение штампа, на котором написан этот же номер.

Дело как раз в том, что ваш личный номер и оттиск с печати, на которой он набран, никогда не совпадут. Оттиск даст отраженную цифру 0749476. И вам это покажут, если вы обратитесь за выигрышем.

А вот что же касается суперприза в 500000 рублей, который соблазнил Т.Квартальнову. К первому листочку в ворохе высланных ей документов прилагается второй. Там значится: "Пославшему заказ на товары из приложенного каталога гарантирована победа в "Суперпризе 500000 рублей". Обратите внимание на кавычки. "Суперприз 500000 рублей" - название игры. Есть, например, "Пан или пропал", "Кто хочет стать миллионером", "Слабое звено", а есть "Суперприз 500000 рублей". И выигрышем в такой игре может быть, допустим, ... один рубль.

Остап Бендер отдыхает

Приемы, которые применяют фирмы-поставщики с целью создания и поддержания искусственного спроса на свои товары, удивительно разнообразны. Еще раз прокрутим механизм заочного лохотрона.

Вы получили конверт от некоей фирмы с пометкой "Скорее откройте конверт!", "Вы - обладатель автомобиля!", "Позаботьтесь о своем здоровье и выиграйте один из 10000 подарков!" или еще что-нибудь в этом роде. Ваши "Ф.И.О." - на месте, ничего не перепутано. Да-да, письмо адресовано лично вам, хотя вы сами о существовании этой фирмы (с ее проблемами реализации залежалых товаров) даже не подозревали...

А дальше все как в сказке. Вас, единственного и неповторимого, хотят облагодетельствовать каким-то потрясающим призом. И все, что для этого нужно, - купить товар с предоплатой по прилагаемому каталогу-листовке на определенную или какую хотите сумму денег.

Вам могут пообещать и "суперрадиоприемник" (неизвестной фирмы), и "волшебный фотоаппарат" (вроде "мыльницы"), и бог еще знает что неопределенного качества. Вообще, гарантируемые благодетелем призы-подарки за заказ товара по каталогу, как правило, обладают одним общим свойством: красивое название при убогом содержании. "В качестве приза я получила красочный... прошлогодний календарь", - пишет еще одна "осчастливленная" жительница Казани К.Саримова.

Никаких сведений об основных потребительских свойствах и технических характеристиках товаров, наименовании и местонахождении фирм-изготовителей, качестве и безопасности призов, как правило, в таких письмах не сообщается.

Задумался ли хотя бы один из пострадавших, что предложение ему делает не благотворительная организация, а коммерческая фирма, для которой главная цель - максимальная прибыль? Так как же гарантированный каждому приз может превышать сумму одного заказа?

Хотите миллион рублей?

Ваш благодетель неизменно играет на эмоциях. Например, сообщают, что вы уж точно выиграли приз, но какой именно узнаете только после отправки заказа на товар. Чаще всего в полученных вами бумагах имитируется результат некоего розыгрыша призов, в котором вы, разумеется, оказались в числе победителей: "Благодаря своему Личному Секретному Номеру участника Вы, Иванов Сергей Петрович, можете выиграть один из шести видов прекрасных призов". Внизу следует подпись: "Отметьте Ваш выбор: "Да, мой Персональный Номер оказался в числе выигрышных. Чтобы узнать, какой из шести видов призов я выиграл, я делаю пробный заказ по каталогу".

Или вам предлагается сделать выбор между двумя формулировками: "Да, я хочу получить оба моих приза. Для этого я оформляю подписку на журнал "Альянс" и заказываю товары из каталога" и "Нет, я не хочу получить выигранные мной призы, прошу передать их другому лицу".

Скажите, кто добровольно откажется, находясь в здравом уме и ясной памяти, от уже выигранного приза, да еще сам попросит передать его другому лицу? Это и есть искушение.

А иной раз жертву вообще ставят на "счетчик". Вам сообщают, что "каждый день промедления уменьшает Ваш возможный дополнительный выигрыш на пять тысяч рублей. 1 день - 1000000 рублей; 2 дня - 995000 рублей; 3 дня - 990000 рублей..."

Но, если даже вы готовы в точности соблюдать все условия и сроки игры, это еще ничего не значит. Например, в письме московских Бендеров нашему читателю из сабинского поселка Шемордан А.Ханнанову сказано, что для притязаний на приз ему надо отослать в фирму купон-заказ до проведения тиража. Однако обратим внимание на текст, напечатанный мелким шрифтом на внутренней (представляете, где?) стороне конверта: "Присуждение каждого из призов выигрышным номерам состоится 28 июня 2004 года... Чтобы Вы смогли участвовать на законных основаниях в этой игре, мы должны получить от Вас купон-заказ до 27 июня 2004 года". А на фирменном конверте, присланном Ханнанову, стоит красный почтовый штемпель его отправки: 15.08.2004. Иными словами, послание с каталогом и персональным сертификатом победителя было отправлено спустя почти два месяца после официального розыгрыша призов.

"Выходит, что фирма, сознательно издеваясь и упиваясь чувством ненаказуемой вседозволенности, одновременно предлагает выигранный приз и не дает его, так как формально не соблюден срок присылки купона-заказа!" - пишет житель Шемордана.

Отметим еще один безнравственный прием облапошивания доверчивых граждан, говоря научным языком, - "вызывание у жертвы обмана чувства собственной значимости". В конце послания содержится лукавая приписка: "Выигравшие призы должны дать согласие на использование их имени, адреса и фотографии в рекламе".

Умопомрачительные скидки

Адресату почти всегда предлагается невероятная система скидок, льгот и прочей экономии. Такая, что от соблазна уйти нет сил, особенно если живешь где-нибудь в сельской глубинке. При этом льготы не коллективные, а персональные. "Я позволил себе написать Вам сегодня, - сообщает господин Даниель Стамбули, - чтобы сообщить прекрасную новость! Именно для Вас, Мариванна из села Куралово, наша крупная московская фирма с мировым именем делает эксклюзивные скидки в двадцать, пятьдесят, семьдесят процентов и более!"

Такое разнообразие льгот и скидок по всему письму, что в глазах рябит. Когда уж тут подумать: это ж надо так задрать цену, что никакие скидки ей не страшны. Бдительная читательница Людмила Давыдова из Чистополя пишет, цитируя предлагаемые фирмой условия получения приза: "...благодаря специальному соглашению со Сбербанком России (договор от 4 июля 2004 г.) комиссионные с клиентов при расчетах с нашей фирмой более не взимаются". Письмо же к ней пришло... в мае 2004 года.

Но и это еще не все приемы, с позволения сказать, почтового маркетинга. Приз вполне может оказаться и платным - вам его могут выслать наложенным платежом! "Эта же фирма выслала мне наложенным платежом за 143 рубля кухонный набор... Я его не заказывала и поняла обман только дома", - недоумевает та же Таисия Антонова из Казани.

Добавим к этому, что, попав однажды в базу данных фирмы-обманщика, вы сами в виде совокупности личных данных становитесь ходовым "товаром", который далее используется и многократно перепродается.

Откуда же они обо мне знают?

Этим вопросом задаются самые наивные жертвы, разглядывая глянцевый лист бумаги со своим именем. Путей несколько. Основной, как нам сообщили в Управлении по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнения административного законодательства МВД РТ, - ворованные базы данных всевозможных правоохранительных органов, например ГИБДД или паспортной службы. Диски с такими базами продаются на любых книжных и компьютерных развалах. Существуют также списки еще советских контор "товары - почтой". Если вы хоть раз заказали грампластинку или книгу, пусть и сто лет назад, знайте - вас всегда имеют в виду.

Еще один вариант - добровольная помощь ваших друзей и родственников. Многие фирмы просят в своих рассылках "указать адреса ваших лучших друзей, которых вы желали бы осчастливить получением нашего каталога".

Напрашивается вопрос: неужели это выгодно? Не сомневайтесь. Продажи по почте - лучший способ сбыта некачественного товара. Даже с учетом всех накладных расходов торговля китайским ширпотребом и завалящими книжонками приносит как минимум до 150 процентов прибыли.

Можно ли проходимцев наказать?

Вероятность этого практически нулевая. Уж больно грамотно составлены документы. Привлечь организаторов игры к уголовной ответственности тоже невозможно, считают опытные адвокаты. Хотя в действиях фирм, на первый взгляд, и есть признаки мошенничества, но для обвинения надо доказать наличие умысла. То есть организаторы лотереи должны заранее знать, что призы никому не достанутся. Уличить их в этом чрезвычайно трудно.

Как нам сообщили в комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и внешне-экономического сотрудничества РТ в Казани, подобные лотереи чаще всего проходят с нарушением действующего законодательства - законов РФ "О рекламе" и "О защите прав потребителей". Но привлечь недобросовестные фирмы, специализирующиеся на проведении стимулирующих игр, к ответственности или вернуть деньги обманутым назад не представляется возможным.

В принципе, фирмы-мошенницы зарегистрированы и имеют юридические адреса в Москве. Их проверку должно осуществлять Управление по экономическим преступлениям МВД России. Специализирующийся на тематике защиты прав потребителей московский журнал "Спрос" рекомендует пострадавшим писать заявления на имя начальника УЭП ГУВД Москвы, выслав его заказным письмом по адресу: 103006, Москва, улица Петровка, д.38. Расскажите, как вы были обмануты, какие предпринимали меры, чтобы вернуть свои деньги. В конце письма сообщите, что вам нанесен моральный и имущественный ущерб (можно указать конкретную сумму) и что вы просите провести проверку, возбудить уголовное дело и привлечь к уголовной ответственности руководителей рекламных фирм за мошенничество. К заявлению необходимо приложить ксерокопии всех имеющихся у вас на руках документов от этих фирм.

Впрочем, даже приличных размеров (по понятиям рядовых граждан) штрафы эти фирмы не пугают. Лет пять назад российские СМИ подробно рассказали, как обстояло дело с фирмой "Еврошоп", и поныне занимающейся каталожными продажами. Комиссия Министерства по антимонопольной политике рассмотрела нарушения этой компанией законодательства о рекламе. Комиссия решила, что "Еврошоп" нарушил законодательство, так как рекламировал незарегистрированную лотерею и злоупотреблял доверием граждан. МАП России наложило на "Еврошоп" штраф в 83 тысячи рублей. Но и во время, и после всей этой тяжбы фирма не прекращала своей работы.

Так что единственный верный выход и возможность не попасться на удочку - не колеблясь выбрасывать "письма счастья" от почтовых мошенников в мусорное ведро.